“Eindelijk content maken voor grote merken!”

Via Things Real People Don’t Say About Marketing kwam ik terecht op onderstaande foto, die in één oogopslag pijnlijk duidelijk maakt hoe groot het verschil kan zijn tussen wat een doorsnee gebruiker en een groot merk wil.

Ik kijk naar de foto, lees de tekst en realiseer me dat ik eigenlijk niet weet wat pijnlijker is. Is het toch het onbenul van grote merken over wat mensen nou echt willen?

Of zit het hem erin dat de bovenstaande foto prima de realiteit van deze man zou kunnen zijn. Het is geen acteur. We dragen namelijk toch ook allemaal een NIKE logo op ons borst. Yes, I pay to advertise for a major brand.

Gepassioneerde gebruikers creëren

Mensen willen best content genereren voor merken. Ik geloof in het Usage Lifecycle model van Joshua Porter. Ik geloof dat het creëren van gepassioneerde gebruikers samengaat met het bewust ontwerpen voor de verschillende stages waarin de gebruiker zich kan bevinden. Ofwel: Als men nadenkt over de voordelen van de gebruiker, tijdens iedere fase in zijn gebruik van de website, kan je iemand zover krijgen om content voor merken te genereren.

Joshua Porter beschrijft vijf stages waarin de gebruiker zich kan bevinden: 1) Onbewust, 2) Geïnteresseerd 3) First-time gebruiker 4) Klant en 5) Gepassioneerde gebruiker.

Tijdens het ontwerpen wordt een focus bepaald. Op welke pagina komen welk type bezoekers binnen en hoe zorg je ervoor dat de gebruiker de vijf stages doorloopt. Iedere pagina moet geoptimaliseerd worden voor de juiste type gebruiker en het algehele plaatje moet voldoen aan de volledige wensen van iedere type bezoeker. Dus:

• Mensen die geïnteresseerd zijn hebben behoefte aan andere antwoorden als bestaande gebruikers
• Mensen die onbewust zijn, hebben tools nodig om geïnteresseerd te raken
• Mensen die gebruikers zijn, hebben tools en motivatie nodig om gepassioneerd te worden

De koppeling met het merk

De theorie – en praktijk – van Joshua Porter is geschreven met het oog op web applicaties, of websites waarvoor mensen zich kunnen aanmelden. Niet zozeer voor merken of Facebook campagnes.

Voor het creëren van gepassioneerde bezoekers voor merken wordt vaak voor een agressievere benadering gekozen, omdat merken vaak te maken hebben met een tijdslot en een marketingbudget. Momentum is belangrijker dan consistentie. Vaak wordt de agressieve benadering gekenmerkt door een grote prijs. Een grote prijs is de incentive.

Deze methode zal vast op korte termijn aardig kunnen werken, maar creëert geen gepassioneerde gebruikers voor lange periode. En. Laten we eerlijk zijn. Op die manier staan mensen ook niet te juichen, zoals op bovenstaande foto’s.

Door rekening te houden met onbewuste bezoekers, geïnteresseerde bezoekers, first-timers, klanten en gepassioneerde klanten, kan men een diepere prikkel en motivatie creëren dan ooit met een grote prijs het geval zal zijn.

Meer informatie over de Usage Lifecycle en Joshua Porter ga je naar: www.bokardo.com

This entry was posted on vrijdag, maart 11th, 2011 at 8:45 pm and is filed under Concept & Informatie, Design for social media. You can subscribe to any comments to this entry via RSS 2.0. You can leave a response, or trackback from your own site.