Archief voor het sleutelwoord ‘loyaliteit’
De loyaliteit aan een nieuwe huisbaas
Een nieuwe website die gebruik wil maken van informatie van gebruikers heeft de steun en inzet van diezelfde gebruikers nodig. Er worden iedere dag vele nieuwe web 2.0 diensten gelanceerd, die vervolgens meteen weer kunnen worden afgeschoten, omdat die simpelweg nooit het vertrouwen kunnen winnen van de bezoekers. Ik probeer te beschrijven hoe belangrijk de loyaliteit van de gebruiker is, en welke drie kernwoorden in bescherming moeten worden genomen bij het lanceren van een nieuwe dienst.
De web 2.0 applicatie wordt pas interessant als veel mensen meedoen. De informatie van mensen kan pas geordend worden als mensen gaan labelen (taggen), reageren en raten. Je kan dus zeggen dat de massa nodig is op gebieden waar dataverijkking plaatsvindt.
Wie is de huisbaas?
Een hoop nieuwe diensten onderschatten in mijn opinie nog wel eens de waarde van hun bezoekers. Ze vergeten dat ze een investering van tijd en persoonlijke informatie vragen van mensen. De gebruikers zullen op den duur de nieuwe site als hun plekje, hun huis moeten gaan beschouwen. Lees de rest van dit artikel »
