Reacties op: OV-Chipkaart niet erg transparant over haar aanbiedingen

Door: BuckleUp

BuckleUp — Tue, 08 Jun 2010 09:35:41 +0000

Website is ontworpen en gemaakt door het mediabureau “Mirabeau”, geen onbekende naam in Nederland.
http://www.mirabeau.nl/portfolio/ov-chipkaart

Maar wat een beschamend broddelwerk, zeg!
Er is werkelijk geen touw aan vast te knopen.

- Om de haverklap opnieuw inloggen
- Alles kost 12 stappen
- In plaats van een linkje, instructies als “Om deze gegevens in te zien, pas eerst uw instellingen aan onder het subtabje privacy binnen mijn ov-chipkaart”
- Nadat je automatisch opladen hebt ingesteld, geen enkele feedback of het gelukt is.

Door: Yancey

Yancey — Tue, 25 May 2010 21:55:37 +0000

Anderhalf uur lopen ruziën met het aanvragen van de OV-Chipkaart… ik ging dwars door een hel!!!
Wist zeker dat m’n foto’s aan de voorwaarden voldeden, alles 3 keer gecheckt…

Uiteindelijk een foto van m’n kat geupload, die word wel geaccepteerd…

Prima! Doen we dat toch?:)

Door: Jan

Jan — Sat, 06 Feb 2010 18:36:57 +0000

Hier kun je als inwoner van een aantal ZH gemeente de kaart voor 1 euro krijgen:
http://www.1eurochipkaart.nl/klantenservice

Helaas nog steeds hetzelde probleem. In 2 uur tijd 2 keer geslaagd om er doorheen te komen met Firefox. Met IE lukte het ook niet. Die foto upload is een probleem. De server kan het niet aan, maar meldt steeds dat de foto niet geschikt is. Dat is onzin, want als je maar lang genoeg vol houdt met steeds dezelfde foto lukt het uiteindelijk wel. Ben nu bezig met de 3e kaart voor ons gezin, die is er nog steeds niet door, maar ja wat wil je op zaterdag om 18.30 dan is het natuurlijk spitsuur op die site.

Door: Ronald

Ronald — Mon, 01 Feb 2010 13:40:27 +0000

Die links hierboven hebben mij verleid alvast een ov-chipkaart te bestellen voor 1,50. Arriva verwijst op haar website naar http://www.ov-chipkaart.nl om een kaart te bestellen, maar op https://www.ov-chipkaart.nl/webwinkel/aanvragen/aanvragen_pkaart/kaartaanvragen/?ovbedrijf=8 kun je voor 1,50 een Arriva OV-chipkaart bestellen.

Bedankt voor deze tip!

Door: ruud

ruud — Wed, 20 Jan 2010 15:30:35 +0000

Godver,

Dit is wel weer een klote streek. Ik heb net die van 7.50 betaald en moet er ook nog eens 7 werkdagen op wachten. De website is een ramp, ik kon met mozilla op geen manier een foto uploaden. Micrsoft IE werkt wel maar dat moet je schijnbaar maar ruiken ofzo.

Heb de kaart per direct nodig dus nu moet ik alsnog geld uitgeven aan een anonieme kaart?!?!!

Door: Hidde

Hidde — Wed, 29 Jul 2009 21:36:59 +0000

Mooie observatie. In de automaat in het metrostation kost ie trouwens 5 euro

Door: Michel Kuik

Michel Kuik — Thu, 11 Jun 2009 19:34:32 +0000

Bedankt voor de link. Interessante e-mail wisseling inderdaad. Ik kan me de reactie van de UX designer van AA goed voorstellen. Een sexy lay-out is niet voor ieder bedrijf weggelegd en zeker voor grotere bedrijven lastig om door te voeren. Zeker als dat gepaard gaat met de methodiek van 37Signals ‘Get Real’..

Iets om in onze achterhoofd te houden als we kritisch zijn Het ligt niet per definitie aan de UX-designer..

Door: Florian

Florian — Thu, 11 Jun 2009 11:29:01 +0000

Een interessante email-wisseling over de usability van de website van American Airlines. De UX designer van AA zegt dat het supermoeilijk is om in een gigantisch bedrijf voor een goede customer experience te zorgen.

http://dustincurtis.com/dear_dustin_curtis.html

Door: Michel Kuik

Michel Kuik — Wed, 10 Jun 2009 12:27:19 +0000

@Florian

Ik heb ook de nodige problemen gehad inderdaad. De eerste keer dat ik de kaart wilde bestellen faalde het systeem, maar had ik wel al betaald. Vervolgens heb ik 3 minuten (a 70ct per minuut) aan de lijn gehangen om mn 1,50 terug te krijgen

Even later was het niet mogelijk een account aan te maken. De pagina bestond nog wel, het formulier ook, alleen bovenin stond in gewone onopvallende tekst ‘Bestellen is niet mogelijk’. Hele lelijke usability fout..

Het lijkt wel of de regering niet in staat is de juiste mensen / bedrijven te benaderen voor dit soort projecten. En waar dat door komt. *kuch* vriendjespolitiek? Ik weet het niet