Jouw inbox, mijn inbox of Bill’s inbox?

Een groot deel van interaction design bestaat uit copy. Schrijven voor het web. Een vraag die mij een tijdje lang heeft geboeid is de vraag of men bij het ontwerpen voor het sociale web de term “Jouw inbox” of “Mijn inbox” het beste kan gebruiken en wat het psychologische verschil tussen deze twee is. Op welk moment gebruiken we welke variant?

Tijdens mijn zoektocht naar de antwoorden ben ik op verschillende bronnen gestuit, die ieder op hun manier naar het probleem kijken. Een samenvatting van de antwoorden en argumentatie:

Voordelen Jouw Inbox:

1. Psychologisch impliceert jouw inbox een sociale context, omdat men direct denkt in een dialoog vorm. (Christian  Crumlish)
2. Gebruik jouw inbox op het moment dat jij degene bent die het publiek moet amuseert. Als er een dus een duidelijker zender (de website) is. (Joshua Mauldin)
3. Jouw Inbox kan goed in combinatie met mijn inbox worden gebruikt, om duidelijk het verschil in soort informatie aan te geven, bijvoorbeeld op een website waar duidelijke persoonlijke instellingen kunnen worden gedaan.

Voordelen Mijn Inbox:

1. Mijn inbox imiteert de point of view van de gebruiker, alsof de gebruiker labels heeft uitgeprint en op objecten plakt. Mijn lunch. Mijn bureau. Mijn inbox. Het enige verschil is dat de gebruiker dit niet heeft gedaan, maar jij (de website) deed het voor hem.
2. Het is belangrijk dat gebruikers begrijpen dat ze hun eigen informatie bekijken. Een Mijn Account link is een goed voorbeeld. Dit zijn de gebruiker haar eigen instellingen

Voordelen Bills Inbox

1. Bij Netflix wordt “Your” vermeden en gebruikt men liever de term “Bill’s Inbox”. Hun argumentatie is dat het de personalisatie beter communiceert en daarbij meteen verduidelijkt wie de ingevulde gebruiker is. (bron Your cs. My – Social Patterns)

Mike gives an example he encountered in the real world: “I had a similar dilemma last year when a waitress gave me two checks, and at the bottom of one was printed Your copy and My copy on the other. If I read them using her voice, My copy would be the one to sign and leave. If, however, I read them in my voice, I would keep My copy and sign Your copy

Conclusie

Er is geen eenduidig antwoord op de vraag welke manier het beste is. Zoals bij zoveel IA patronen bepaalt het soort informatie en het soort website welke copy in dat geval het meest relevant is. Mijn Inbox wordt gebruikt om aan te geven dat iets persoonlijk is. Als je wilt aangeven dat er iets sociaal gaande is, zoals een samengestelde inbox, zou Jouw Inbox een logischer keuze zijn. Uit usability perspectief is Bill’s Inbox ook een goed idee, omdat men dan meteen ziet wie er is ingelogd.

(Foto bij dit bericht gepubliceerd onder Creative Commons licensie door LeftClickerIsAPhotographerApparently)

This entry was posted on woensdag, april 20th, 2011 at 8:20 pm and is filed under User Experience design, User Interface design. You can subscribe to any comments to this entry via RSS 2.0. You can leave a response, or trackback from your own site.