Design patroon: Geef e-mailadres groot weer bij registratie

10 maart 2010

Dat we twee keer een wachtwoord moeten invullen bij het registreren is gebruikelijk. Het is zo gebruikelijk dat wij als gebruikers er aan zijn gewend. Het obstakel is dus zeer klein en te overzien. Daarom is er haast geen website die deze methode schuwt.

Tegenwoordig zijn er steeds meer websites die de gebruiker ook verzoeken om het e-mailadres te herhalen, om fouten te voorkomen. Een logische stap, want een verkeerd e-mailadres in de database kan voor een hoop frustratie zorgen bij inloggen. Bovendien is het voor de website zelf belangrijk om correcte e-mailadressen te hebben.

Hoe moet het niet?

90 Percent of Everything schreef onlangs over het ‘email confirmation antipattern‘. Een website (ODEON in dit geval) verzoekt de gebruiker om twee keer een e-mailadres in te voeren, maar liet niet toe dat hij ging kopiëren en plakken. Een vieze foutmelding werd weergegeven. De foutmeldingen wees met de vinger naar de gebruiker en zei bestraffend You cannot paste text into this field. Zo hoort het dus niet. (Bekijk de betreffende sign up pagina).

Hoe kan het wel?

Op Infinity Plus One Consulting wordt echter geëxperimenteerd met een nieuw interessant patroon, in het artikel Solving the “repeat emailaddress” form issue. Steve Krug merkte namelijk in een discussie op dat de veel verkeerde e-mailadressen wellicht het gevolg zijn van de doorgaans kleine lettergrootte in de invulformulieren. Als je de gebruiker de kans geeft om even goed na te kijken, los je wellicht een groot deel van het probleem op, zonder dat hij het twee keer hoeft in te voeren.

Zie hier de experimenten van dit nieuwe design patroon:

De experimenten laten de gebruiker eenmalig het e-mailadres invoeren, maar geven deze later onderin groot weer. Het verkleint de kans op verkeerde e-mailadressen aanzienlijk, vermoed ik (zonder kwantitatief onderzoek te hebben gedaan). Een interessant patroon, waarvan ik benieuwd ben hoe goed dit in de praktijk gaat werken.

Ben je het met me eens, of totaal niet? Heb je tips of advies? Ik ben benieuwd, laat hieronder jouw reactie achter